危机--企业头顶的达摩克利斯之剑

在企业生存发展过程中,由于自然灾害、事故、市场竞争、市场信息不足、管理不善等原因,危机无时无刻不在,犹如悬在企业头顶的一把达摩克利斯之剑。危机处理的效果如何,直接关系到企业的兴衰甚至存亡。本文试图通过两个企业危机处理的案例,阐明危机管理的重要性及如何建立企业危机管理系统。