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| 从推销到营销：究竟有多远 | |
| 引用本文： | 刘涛,何方正.从推销到营销：究竟有多远[J].经营与管理,2011(6):44-45. |
| 作者姓名： | 刘涛 何方正 |
| 作者单位： | 中国海洋大学管理学院; |
| 摘 要： | 菲利普.科特勒认为,营销是通过创造和交换产品和价值,从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程。营销的过程是向消费者承诺高价值和创造消费者满意,来达到吸引新顾客和发掘新顾客的目的。营销过程实际上是信息传递和获取目标消费者信任的过程。一旦这个过程出现问题，营销活动就是无效活动。 |
| 关 键 词： | 营销过程 菲利普.科特勒 消费者满意 推销 消费者信任 管理过程 信息传递 营销活动 |
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