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| 大学生网络购物满意度研究 | |
| 引用本文： | 胡文婕,吕小宇.大学生网络购物满意度研究[J].经营管理者,2013(5):30-31. |
| 作者姓名： | 胡文婕 吕小宇 |
| 作者单位： | 重庆邮电大学经济管理学院 |
| 基金项目： | 重庆邮电大学社会科学基金项目(K2010-105);重庆邮电大学社会科学基金项目(K2011-110) |
| 摘 要： | 网络顾客满意度是衡量电子商务企业经营管理水平的重要因素。在中国网络购物的主要群体是大学生和白领。本文,以在校大学生为调查对象,采用层次分析法设计了大学生网络购物满意度量表,深入分析了网站形象、网站安全性、服务与物流、产品质量、便利性、价格优势、网络顾客期望等因素对大学生网络购物满意度的影响。 |
| 关 键 词： | 网络购物 顾客满意度 层次分析法 |
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