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| 浅谈CRM在企业中的应用 | |
| 作者姓名： | 张帆 |
| 作者单位： | 上海理工大学管理学院 |
| 摘 要： | 随着全球经济的发展,企业的经营环境也变得日益复杂,企业之间的竞争日益激烈,客户已经成为企业生存、发展的重要根本。分析当前我国企业对客户关系管理情况发现,管理意识比较淡薄,客户关系管理(CRM)的应用存在一定的盲目性。 |
| 关 键 词： | CRM 企业 应用 |
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