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| 顾客导向的关系营销组合设计研究 | |
| 引用本文： | 许华.顾客导向的关系营销组合设计研究[J].大江周刊.城市生活,2010(1):29-30. |
| 作者姓名： | 许华 |
| 作者单位： | 湘潭大学商学院,湖南,湘潭,411105 |
| 摘 要： | 顾客关系营销的实施离不开顾客关系营销组合，其实施效果依赖于顾客关系营销组合的优劣。文中在对顾客消费行为深入分析的基础上，对企业如何进行关系营销组合设计进行了深入探讨，提出了以顾客为导向的关系营销组合设计的思路和方法。 |
| 关 键 词： | 顾客关系 营销组合 |
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