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| 水钢客户评价体系的构建与实施 | |
| 引用本文： | 何孟超.水钢客户评价体系的构建与实施[J].经营管理者,2013(22):202-202. |
| 作者姓名： | 何孟超 |
| 作者单位： | 首钢水钢公司办公室 |
| 摘 要： | <正>客户价值是客户所支付的价格与企业为之所付出的成本之间的差值,即客户利润。树立"以客户为中心"的企业经营理念己经成为国内外企业市场运作的指引。我国企业在这方面与国外企业的差距较大,大多数企业对客户终生价值的管理还没有引起足够重视,企业的注意力往往还集中于最大销售额客户或者最容易发现的市场,使得企业不但在低价值交易上浪费了直接成本,同时更重要的是由于没有对 |
| 关 键 词： | 客户评价 客户终生价值 企业经营理念 企业市场 层次分析方法 评价指标 生命周期模型 定量指标 客户 |
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