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| 树立银行服务品牌 | |
| 作者姓名： | 赵乡 |
| 作者单位： | 中国人民大学 |
| 摘 要： | <正>在我国的产业划分中,银行业属于第三产业中的金融业,即是服务业中的一种。所谓服务是指个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或进行的一种经济活动,是向消费者个人或企业提供的,旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处,其生产可能与物质产品有关,也可能无关,是对其他经济 |
| 关 键 词： | 金融业竞争 柜面服务 产业划分 经济活动 整体服务水平 航空服务 现代银行业 中国银行业协会 文明规 |
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