| 社交媒体品牌页面特征对顾客契合行为的影响 |
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| 引用本文： | 贺爱忠,刘沙沙. 社交媒体品牌页面特征对顾客契合行为的影响[J]. 东北大学学报(社会科学版), 2021, 23(5): 31-38. DOI: 10.15936/j.cnki.1008-3758.2021.05.005 |
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| 作者姓名： | 贺爱忠 刘沙沙 |
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| 作者单位： | 湖南大学工商管理学院,湖南长沙410082 |
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| 摘 要： | 通过问卷调查法,对515份新浪微博用户数据进行了分析,探讨了社交媒体品牌页面特征对顾客契合行为的影响.研究结果表明:微博品牌页面特征正向影响用户体验感知;用户体验感知正向影响品牌页面态度;品牌页面态度正向影响顾客契合行为;用户体验感知与品牌页面态度在微博品牌页面特征对顾客契合行为的正向影响中起链式中介作用.
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| 关 键 词： | 微博品牌页面特征 用户体验感知 品牌页面态度 顾客契合行为 |
The Influence of Social Media Brand Page Characteristics on Customer Engagement Behavior |
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| HE Aizhong,LIU Shasha. The Influence of Social Media Brand Page Characteristics on Customer Engagement Behavior[J]. Journal of Northeastern University(Social Science), 2021, 23(5): 31-38. DOI: 10.15936/j.cnki.1008-3758.2021.05.005 |
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| Authors: | HE Aizhong LIU Shasha |
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