| 家装行业顾客能力对顾客参与价值共创的影响研究 |
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| 引用本文： | 彭艳君,管婷婷. 家装行业顾客能力对顾客参与价值共创的影响研究[J]. 北京工业大学学报(社会科学版), 2016, 16(1): 27-37 |
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| 作者姓名： | 彭艳君 管婷婷 |
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| 作者单位： | 北京工商大学商学院,北京,100048;北京工商大学商学院,北京,100048 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金青年项目资助(71202024)，北京市社会科学基金重点项目资助(14JDJGA050)，北京市教委社科计划重点项目资助(SZ20161001105)，北京市属高校青年拔尖人才培育计划项目资助(CIT&TCD201304034) |
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| 摘 要： | 在现代化信息技术的发展背景下,顾客参与的模式发生了转变.顾客作为操纵性资源通过与企业合作参与到价值共创中,在价值创造中投入资源并创造价值.顾客能力作为顾客资源的核心,探究其对顾客参与价值共创的影响具有重要的理论和实践意义.以家装行业为例,构建顾客能力对顾客参与价值共创影响的概念模型,实证研究结果表明:顾客能力通过顾客参与对价值共创结果产生影响,独特性需求在顾客能力对顾客参与的影响中起调节作用.最后对家装企业提供营销和管理建议.
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| 关 键 词： | 家装行业 顾客能力 顾客参与 独特性需求 价值共创 |
A Study on the Impact of Customer Competence on Customer's Participation in Value Co-creation Exemplified by House Decoration Industry |
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| PENG Yan-jun,GUAN Ting-ting. A Study on the Impact of Customer Competence on Customer's Participation in Value Co-creation Exemplified by House Decoration Industry[J]. Journal of Beijing Polytechnic University(Social Sciences Edition), 2016, 16(1): 27-37 |
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| Authors: | PENG Yan-jun GUAN Ting-ting |
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