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| 基于KPA和KPI的酒店业人才质量管理体系研究 | |
| 引用本文： | 翟金芝.基于KPA和KPI的酒店业人才质量管理体系研究[J].长春理工大学学报(高教版),2011(10). |
| 作者姓名： | 翟金芝 |
| 作者单位： | 黄山学院旅游学院; |
| 基金项目： | 2011年安徽省高校省级人文社科研究项目(2011sk419)2011年度安徽省高校省级科学研究项目(KJ2011Z366) |
| 摘 要： | 针对我国酒店业人力资源管理中的问题,通过测评环境分析提取影响酒店业人力资源管理的关键过程域(KPA)和关键绩效指标(KPI),提出建立酒店业人才质量管理体系的具体措施。 |
| 关 键 词： | 酒店业 人才质量管理体系 关键过程域 关键绩效指标 |
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