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基于数据挖掘技术的CRM浅议

作者姓名：	陈大平

作者单位：	武汉科技大学图书馆;

摘要：	一个完善的CRM应该完全建立在比较夯实的数据挖掘的基础上,为了建立一个完善的CRM系统,不仅要从软件层面上理清业务流程,完善数据服务,而且要建立一个完备的客户维护管理系统。
关键词：	数据挖掘 CRM 客户管理信息服务
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