| 浅论企业顾客关系管理的核心--忠诚度 |
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| 引用本文： | 鲁江,葛松林. 浅论企业顾客关系管理的核心--忠诚度[J]. 华中农业大学学报(社会科学版), 2002, 0(2): 57-60 |
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| 作者姓名： | 鲁江 葛松林 |
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| 作者单位： | 华中农业大学经济贸易学院 武汉430070(鲁江)，华中农业大学文法学院 武汉430070(葛松林) |
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| 摘 要： | 主要探讨顾客忠诚度研究在企业顾客关系管理中的地位和内容 ,以及提升顾客忠诚度的对策。只有深刻理解顾客忠诚度的内涵 ,才能消除认识上的误区 ,以利于企业制定正确的营销战略 ,更合理地配置资源 ,最终实现企业利润的最大化。
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| 关 键 词： | 顾客关系管理 顾客忠诚度 对策 |
Loyalty: Core of Customer Relationship Management in Enterprises |
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| Lu Jiang,Ge Songlin. Loyalty: Core of Customer Relationship Management in Enterprises[J]. Journal of Huazhong Agricultural University(Social Sciences Edition), 2002, 0(2): 57-60 |
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| Authors: | Lu Jiang Ge Songlin |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | |
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