|
|||||
|
|
| 符号学视角下酒店员工印象管理研究 | |
| 引用本文： | 邱慧.符号学视角下酒店员工印象管理研究[J].北华大学学报(社会科学版),2012,13(1):148-150. |
| 作者姓名： | 邱慧 |
| 作者单位： | 黄山学院旅游学院,黄山,245041 |
| 基金项目： | 安徽省教育厅人文社科研究项目“台前区域旅游从业人员的人际互动与印象管理”的研究成果之一(2009sk311) |
| 摘 要： | 酒店的形象和服务质量都与酒店员工的符号化印象密切相关。目前酒店员工多是无意识地在进行着印象管理,为的是塑造良好的职业形象,提升服务水平,塑造良好的口碑,但对印象管理知识积累较少。酒店的员工可以利用印象管理的三种策略:理想化策略、自我监控策略、补救策略来打造自己在客人面前的形象,以达到更有效的自我印象管理。 |
| 关 键 词： | 酒店员工 符号互动 印象管理 |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ | |