领导更要懂“人情”

我国传统观念把“情、理、法”,视之为管理的最高法则。管理的合理合法化有赖于管理的合情即“人性化”。人性化的管理,才是合理合法的管理,以情入理的管理,才是管理的最高境界。因此当领导不仅需要有较高的智商,还要有较高的情商。情商,即“EQ”,是近几年来出现的、由美国心理学家提出的心理健康新概念。它是测定和描述人的情绪、情感的一种指标。它具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我了解的程度以及对他人的理解与宽容等。情商不高的人可以当领导者,但很难成为一个优秀的领导。情商高的人,意味着能够很好地理…