| 服务企业的顾客价值研究 |
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| 引用本文： | 苏钰,程斌波,程卫东.服务企业的顾客价值研究[J].河北工程大学学报(社会科学版),2004,21(1):114-116,119. |
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| 作者姓名： | 苏钰 程斌波 程卫东 |
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| 作者单位： | 天津大学管理学院,天津,300072;河北工程学院,河北,邯郸,056038;峰峰矿务局,河北,峰峰,056000 |
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| 基金项目： | 天津市哲学社会科学研究规划项目(编号:TJ03-GL010)。 |
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| 摘 要： | 本文在回顾前人对顾客价值定义基础上提出了一个比较全面的顾客价值定义,讨论了服务企业的顾客价值分类,给出了服务企业的针对顾客价值创造的营销对策。
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| 关 键 词： | 顾客价值 价值分类 营销对策 |
| 文章编号： | 1008-9896(2004)01-0114-04 |
| 修稿时间： | 2003年8月10日 |
The study of customer value of service industry |
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| Authors: | SU Yu CHENG Bin-bo CHENG Wei-dong |
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| Institution: | SU Yu~1,CHENG Bin-bo~2,CHENG Wei-dong~3 |
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| Abstract: | Based on the reviews of conceptions defined by many scholars, this paper defines a more comprehensive conception and research the class of customer value of service enterprise, then presents the marketing tactices of service enterprise in accordance with the creation of customer value. |
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| Keywords: | customer value classification value marketing tactic |
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