以消费过程为基础的获利策略

企业的经营是以获利为目的，策略管理的目的就在于使企业能获得超乎一般水平的利润。传统的策略管理文献通常是假设产品对于消费者有天生既定的价值，而从生产过程来思考如何掌握关键的资源（资源基础论，RBV）、阻碍其它生产者加入竞争（产业结构竞争，IOC）、然后运用最有效率的自制与外包组合来压低成本（交易成本经济学，TCE），以产生超额的利润。事实上，产品对于消费者的价值不是天生、也不是既定的，而是消费者在消费过程中结合其它互补性产品或服务、配合原先累积的经验及知识、花时间所产生出来的。本文就是基于这项事实，提出企业要如何从消费过程来获利的观念模式（Consumption Based Appropriation，CBA），并探讨相关个案的具体机制。本文的论点对于价值创新、制造业转向服务业的趋势、以及使用者参与模式（如Web2．0）的发展都能带来理论性的洞察与方向性的引导。