生意场上的“祸从口出”

一般来说，做生意主要是靠商品质量取胜，与会不会说话似乎关系不大。但生意场上常遇到这样的情形：顾客本有意购货，但由于售货人出口不＊，结果买卖做不成了。可见做买卖跟说话是关系极大的。下面，我们结合实例谈谈生意场上说话失误的一些常见情形。一、没把握住顾客的心理状态顾客千千万万、形形色色，各人心理状态皆不相同，其购买商品与否常常受到心中某一想法的直接制约。作为售货人，虽然不可能对顾客心理做详细了解，但通过了解获得一个大致的把握那是完全有可能的。优秀的售货员往往能“来言观色”，这正是他们销售成功的一个秘诀…