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传统百货业实施客户关系管理策略研究
作者单位:
;1.承德石油高等专科学校
摘 要:
客户资源逐渐成为当今企业发展的重要推动力,然而传统百货业在以往经营理念的束缚下,还不能真正认识到客户资源的宝贵性,这种现状严重影响了企业的发展进程。本文针对传统百货业的发展现状,指出了传统百货业实施客户关系管理的必要性,并针对现状详细阐述了实施客户关系管理的策略,为传统百货业的进一步发展提供了依据。
关 键 词:
传统百货业
客户关系管理
信息技术
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