论西安公交“人性化”形象的塑造

西安市公交数目庞大,公交路线完整。近些年公交车的市场占有份额在减少,人们对公交车的满意度不高,这是为什么呢?究其原因主要是忽视对公交形象的塑造。为此本文提出人性化公交形象的理念,通过对人性化公交形象具体目标的设定,从硬件和软件两个方面的措施达到塑造人性化公交形象的目的。