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| 家庭服务从业人员与客户沟通的艺术 | |
| 作者单位： | ;1.吉林农业大学 |
| 摘 要： | 通过对吉林省家庭服务从业人员的调查访谈,发现服务员与客户的矛盾大多是由于双方沟通不畅引起的,据此提出注意客户的状况与需求、认真倾听客户的诉求、换位思考理解客户、文字声音影像并用、具体又得体的赞美等沟通建议。 |
| 关 键 词： | 家庭服务从业人员 客户 沟通 |
Art on Family services from personnel of course to communicate with users |
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