航班延误,我们如何应对?

自2005年始,我国航空运输总周转量已经跃居世界第二位,成为名副其实的航空大国。但与此同时,航班延误率也在急速增长,并且呈现出频率高、时间长、纠纷多的特点。如何提高航班正点率、解决航空公司与旅客之间的矛盾,已经不仅仅是民航主管部门、航空公司、机场需要考虑和解决的问题,也是全社会需要认真面对的问题。