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| 57 价值链分析 | |
| 引用本文： | 钱振.57 价值链分析[J].经理人,2002(11). |
| 作者姓名： | 钱振 |
| 摘 要： | 构造一条价值链包括两方面的内容:确定“直接”活动的顺序——那些能够直接带给顾客价值的活动,以及“间接”或“支持性”活动——那些辅助“直接活动”使之得以进行的活动。随着企业逐渐开始把自己视为一系列面向顾客的流程的集合体,而不再看成是职能的集合体,价值链分析得到了越来越多的应用。价值链分析可以用于许多方面:改善效率、管理成本和价值、控制支持性活动成本以及提供差别化。改善效率:一个企业中许多最有价值的改善机会不是来自于改进个别职能,而是来自于更好地链接贯通整个企业为顾客服务的各项活动,例如,采购、生产和销售活动之间更好的协调,或在产品设计、生产和营销活动之间加深理解。由于把注意力集中于向顾客传送价 |
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