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| 89 客户关系管理 | |
| 引用本文： | 仝孟辉.89 客户关系管理[J].经理人,2002(11). |
| 作者姓名： | 仝孟辉 |
| 作者单位： | 金蝶软件公司 深圳区总经理 |
| 摘 要： | CRM 源于关系营销.最先由 GartnerGroup 咨询公司提出,即通过持续不断的对企业经营理念、组织机构、业务过程的重组,来实现以客户为中心的自动化管理。如今,CRM 的思想已经被CRM 厂家通过模型设计集成为管理软件系统——CRM 管理软 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |
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