| "限时限号"背景下合肥市门诊患者就诊体验及影响因素分析 |
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| 作者姓名： | 刘洪章 陈贵梅 谈禹彤 陈星 查晓丽 |
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| 作者单位： | 安徽医科大学卫生管理学院,安徽 合肥 230032;安徽医科大学卫生管理学院,安徽 合肥 230032;安徽医科大学卫生管理学院,安徽 合肥 230032;安徽医科大学卫生管理学院,安徽 合肥 230032;安徽医科大学卫生管理学院,安徽 合肥 230032 |
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| 基金项目： | 安徽省深化医药卫生体制改革办公室委托项目“安徽省城市公立医院管理体制和人事、分配、补偿、医保支付制度的改革研究”；安徽医科大学校级大学生创新创业项目“安徽省合肥市三甲医院医护人员职业倦怠与社会支持的关系——以自我效能为中介变量” |
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| 摘 要： | 调查在门诊“限时限号”政策下，安徽省合肥市门诊患者就诊体验是否得到改善，并分析其影响因素。采用问卷调查方法，调查合肥市内7家公立三级甲等医院的门诊患者；数据采用SPSS 24.0软件进行描述性分析、单因素分析和Logistic回归分析。结果显示，53.7%的调查对象表示就诊体验得到改善；患者就诊体验是否得到改善的影响因素为对政策的了解程度（P=0.007）、挂专家号的难易程度（P＜0.001）和医务人员服务态度的变化（P＜0.001）。医院方面应加大对医改政策的宣传力度，并通过一系列方式解决挂专家号困难的问题，改善医护人员的服务态度，以达到改善患者就诊体验的目的。
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| 关 键 词： | 公立医院改革 限时限号 就诊体验 |
| 收稿时间： | 2019-10-08 |
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