数据挖掘在企业信息化中的应用

数据挖掘是一种新兴的信息处理技术,它通过对企业中的商业数据进行分析处理,可以发现蕴藏在数据中的商业知识,挖掘数据的内在联系、规则和模式,辅助企业进行商业决策。数据挖掘已广泛应用于电信、金融、零售与批发、制造、保险、公共设施、政府、教育、运输等各企事业单位。数据挖掘一方面将数据转化为信息和知识,在此基础上做出正确的决策;另一方面提供一种机制,将知识融入到运营系统中,进行正确的运作。数据挖掘所能解决的典型商业问题包插数据库营销、客户群体划分、背景分析、交叉销售等市场分析行为,以及客户流失性分析、客户信用记分、欺诈发现等客户分析行为。