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| 生命周期意义下的客户资源价值挖掘研究 | |
| 引用本文： | 林彦,蔡启明,牛玉奇. 生命周期意义下的客户资源价值挖掘研究[J]. 统计与信息论坛, 2004, 19(6): 30-33 |
| 作者姓名： | 林彦 蔡启明 牛玉奇 |
| 作者单位： | 南京航空航天大学,经济与管理学院,江苏,南京,210016 |
| 摘 要： | 客户资源是企业最宝贵的资源之一,对其价值进行充分挖掘是企业实现盈利和发展的保障和前提。文章详细分析了生命周期意义下的客户行为模式,利用数据挖掘技术从客户再购买行为、关联购买行为、盈利能力和客户保持四个方面对客户资源价值挖掘进行研究,为企业的客户资源价值挖掘工作提供了一种新思路和方法。 |
| 关 键 词： | 客户资源价值 客户生命周期 数据挖掘 |
| 文章编号： | 1007-3116(2004)06-0030-04 |
| 修稿时间： | 2004-05-11 |
Customer Resources Value Mining Under the Defination of Life Cycle |
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| Abstract: | |
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