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| 客舱中的服务语言技巧 | |
| 引用本文： | 赵恒.客舱中的服务语言技巧[J].才智．人事人才,2010(16). |
| 作者姓名： | 赵恒 |
| 作者单位： | 中国民航飞行学院; |
| 基金项目： | 中国民航飞行学院青年基金项目支持。项目来源:《青年基金项目》编号:Q2009—32来源:中国民航飞行学院 |
| 摘 要： | 乘客对航空公司的评价,很大程度上取决于客舱的服务水平。语言是空乘与乘客进行交流、沟通的一座桥梁。掌握良好的语言表达技巧就能大幅提高服务质量。本文立足于空乘专业语言表达艺术的教学,阐述了空乘服务语言的基本技巧。具体的方法可以分为:礼貌用语、称呼用语和赞美用语。 |
| 关 键 词： | 客舱 空乘 服务 语言技巧 |
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