LBS模式的个性化推荐技术在移动电子商务客户关系管理中的应用 |
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引用本文: | 黄洋.LBS模式的个性化推荐技术在移动电子商务客户关系管理中的应用[J].经营与管理,2013(11):92-94. |
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作者姓名: | 黄洋 |
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作者单位: | 浙江理工大学 |
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基金项目: | 国家自然科学基金资助项目〈71271192〉; 浙江省自然科学基金资助项目〈LY12G01008〉 |
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摘 要: | 移动电子商务是一种全新的互联网商业模式,在此模式下企业与用户的交流为企业带来海量的商业数据,是企业改善客户关系管理的重大优势。然而,如何有效的利用用户数据资源,挖掘潜在的客户价值信息,优化客户关系管理,已成为企业面临的重大挑战。本文介绍了移动电子商务的特点,分析讨论了基于LBS模式的个性化推荐技术及其对移动电子商务客户关系管理的作用及影响。
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关 键 词: | 移动电子商务 客户关系管理 LBS 个性化推荐技术 |
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