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| 我国电子政务公众满意度测评模型研究 | |
| 引用本文： | 李志清.我国电子政务公众满意度测评模型研究[J].探求,2011(2):56-60. |
| 作者姓名： | 李志清 |
| 作者单位： | 中共广州市委党校,信息网络中心,广东,广州,510070 |
| 基金项目： | 广东省党校(行政学院)系统科研规划课题《电子政务公众满意度测评的应用研究》 |
| 摘 要： | 本文基于顾客容忍理论定义电子政务公众满意度的内涵,以分析国内外电子政务公众满意度测评现状为基础,研究我国电子政务公众满意度测评模型构建中变量的选取及变量间关系的建立,提出符合我国电子政务公众服务特征的电子政务公众满意度测评模型,为建设我国电子政务公众满意度指数体系提供理论参考依据。 |
| 关 键 词： | 电子政务 公众满意度 测评模型 |
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