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| MPOD环:一个危机管理新模型 | |
| 引用本文： | 石婧霏,刘丹萍.MPOD环:一个危机管理新模型[J].领导科学,2011(5). |
| 作者姓名： | 石婧霏 刘丹萍 |
| 作者单位： | 华南理工大学; |
| 基金项目： | 2009年国家自然科学基金(编号x2jmB5091150); 华南理工大学2009年校级教研项目(编号:x2jmYl090470)的阶段性成果 |
| 摘 要： | 三聚氰胺事件后,伊利、蒙牛等诸多乳制品企业在消费者心目中的形象严重受损,而挽救这一惨状的危机公关系统成为各企业一时间的救命稻草。针对危机管理的研究,尤其是系统的、动态的分析,正是在这些各色各样的公关危机中不断进步的。 |
| 关 键 词： | 持续改进 动态过程 危机公关 公关危机管理 三聚氰胺 媒体报道 企业公关危机 问题组织 公众反应 |
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