星巴克服务创新对中国茶楼的经济启示

随着中国社会经济的发展和人民消费水平的提高。星巴克在中国的出现对中国的茶文化发展带来了一定程度的冲击,同时它也使很多企业家认识到,消费者需要的不仅仅是产品和服务,而是充分的享受和无可替代的愉快心情。本文以顾客服务为基础,以星巴克咖啡为实例,分析了影响顾客服务的因素,进而为中国茶楼发展提出宝贵建议。