人本理念下公共图书馆服务质量提升探析 |
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引用本文: | 康丽萍.人本理念下公共图书馆服务质量提升探析[J].经营管理者,2014(3). |
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作者姓名: | 康丽萍 |
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作者单位: | 宁夏吴忠市图书馆; |
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摘 要: | 公共图书馆以服务广大读者为根本宗旨。信息时代对公共图书馆的服务工作和方式提出了更加严格的要求。如何在坚持自身特色的同时,深化服务意识,转变服务方式,提升服务质量,改善服务效率,是所有公共图书馆在当今激烈的社会竞争中必须认真思考的问题。文章以人本理念为前提,针对服务对象的差别,探讨了公共图书馆服务对象的特点和需求,并就不同的服务领域如何更好地开展服务提出了相关建议。
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关 键 词: | 人本理念 公共图书馆 服务质量 |
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