构建以客户为中心的商业银行内部组织管理体系

在市场经济条件下,任何企业都必须通过有效的组织管理形式,向客户提供令其满意的产品服务,方能获得自身效益。因此,国有商业银行打破传统的、以自身业务为中心的内部组织管理体系构建模式,建立以客户为中心、精简高效、运作有序的内部组织管理体系,不仅对强化内部管理与控制,而且对加大市场拓展力度,迎接“入世”挑战,在激烈的市场竞争中赢得自身的发展壮大具有重大意义。