负面网络评论对消费者购买意愿的影响

本文提出了网络环境下负面网络消费者评论会作为搜索线索而影响消费者的购买意愿。负面网络消费者评论的质量、数量、时间关联性与时效性都是消费者进行网络搜索时的线索性属性。其中质量、数量属性会影响消费者购买意愿,而且时间关联性首次被证明也会影响消费者的购买意愿。消费者的购买意愿还受到消费者涉入度的调节作用。