控制客户的需求

<正>在IT集成项目的实施过程中,经常会遇到客户需求变化,导致项目进展不顺甚至失败。对于固定型号的产品,质量是容易测量和评价的。对于一个系统集成项目的质量,通常要根据客户的需求进行评价。只有必要的硬件,还远远不能实现项目的目标,是否达到客户的要求,才是衡量集成项目质量的指标。客户需求和项目实际实现的结果之间的差异,表现为客户满意度的高低。在一个IT项目的生命周期里,客户需求往往是处于变化之中的,尤其是项目的软件实现