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| 提升门诊收费人员服务质量的探讨 | |
| 引用本文： | 张伟霞,王永峰.提升门诊收费人员服务质量的探讨[J].管理科学文摘,2012(19):231-232. |
| 作者姓名： | 张伟霞 王永峰 |
| 作者单位： | 内蒙古包头市青山区北方医院,内蒙古包头014030 |
| 摘 要： | 医疗市场竞争，不仅仅是医疗技术的竞争，对服务质量有了更高的要求。将门诊收费人员日常工作状况、每月收支笔数和退票数、当月出勤率、业务学习的等情况与奖金挂钩，提升门诊服务质量。 |
| 关 键 词： | 日常工作 工作质量 服务质量 |
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