论退让策略在政府危机公关中的运用 |
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引用本文: | 罗恺.论退让策略在政府危机公关中的运用[J].管理科学文摘,2012(20):18-20. |
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作者姓名: | 罗恺 |
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作者单位: | 贵州省毕节市委党校,贵州毕节551700 |
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摘 要: | 良好的行政组织形象是政府本身一项重要的资源和无形财富,是政府有效运作不可缺少的前提条件。退让作为一种危机管理中的疏导模式,对于唤起公众的理解和支持,恢复并重塑政府的声誉和形象,提高政府的公信力,具有良好的维护促进作用。政府在危机公关中必须善于运用这一模式进行疏导沟通和形象重塑。
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关 键 词: | 政府公关 组织形象 政府公信力 退让策略 |
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