烟草精准客户差异化“4＋1”管理模式研究

根据烟草精准客户的特点，通过经营能力和管理能力两大指标体系，将精准客户分为领先型、数量型、结构型和潜力型四类，在对四类客户经营特点进行分析的基础上，构建了“4＋1”差异化管理模式，并提出了服务项目、培训套餐、品牌投放、奖励措施和协同营销上进行卷烟销售精准客户差异化管理策略。