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| 反馈:管理者的管理艺术 | |
| 作者姓名： | 张建设!陕西 |
| 摘 要： | 近期的一项调查显示,高级管理人员常常花费80％的时间进行不同形式的组织内与组织外沟通,而普通管理者也要用50％以上的时间去发送和接受信息,难怪著名的组织行为学专家断言：如果你不是一个有效的沟通者,那你也不可能成为一名杰出的管理者。可见,在组织管理功能日趋创新的今天,有效沟通已经成为一项重要的管理素质,而反馈则在管理者有效沟通中占有举足轻重的地位。反馈是管理者对员工的行为和态度做出的种种反应,是一种彼此互动、交相影响的复杂过程;管理者反馈的积极性与有效性水平,不仅会影响到员工的工作满意度及其绩效水平… |
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