B2C模式下的电子商务与退货管理 |
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引用本文: | 刘亚丽.B2C模式下的电子商务与退货管理[J].中国管理信息化,2006,9(7):55-56. |
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作者姓名: | 刘亚丽 |
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作者单位: | 中国矿业大学,管理学院,江苏,徐州,221008 |
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摘 要: | 逆向物流在近年发展迅速,传统B2C模式的电子商务必须延伸到逆向物流尤其是退货管理层面。退货管理是一个系统性的工程,必须做好“源”、“流”、“终端及后续”的管理以降低在线商家的运作成本,同时维护消费者利益。
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关 键 词: | B2C模式 电子商务 退货管理 逆向物流 |
文章编号: | 1673-0194(2006)07-0055-02 |
修稿时间: | 2006年4月9日 |
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