让一缕微光幻化成一道彩虹吉林省人社厅信访办窗口工作纪实

人社信访工作件件涉及民生、事事关系百姓,跨度宽、范围广、问题多、难度大.吉林省人社厅信访办一直把窗口建设作为密切联系群众、展示人社部门良好形象的一面镜子,“敞开门、服好务、解难题、守纪律、求创新”. 吉林省人社厅信访办每天的工作涉及群众来访、来信、网上转信、复查复核等工作,近年来,他们妥善处理来信近千件,接待来访近万起,复查复核案件数百件,所有信访来访问题都得到了较好处理,答复率100％,办结率达100％,满意率逐年攀升.