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| 中小企业客户关系管理数据仓库的构建研究 | |
| 作者姓名： | 郭毅 |
| 作者单位： | 内蒙古财经学院工商管理学院,呼和浩特,010051 |
| 基金项目： | 内蒙古自治区高等学校人文社会科学重点研究基地内蒙古中小企业发展研究基地资助课题 |
| 摘 要： | 在当今激烈竞争的商业环境中,中小企业只有通过实施有效的客户关系管理来提高客户价值,才能获取利润,进而在竞争中胜出,而数据仓库是客户关系管理的灵魂.基于此,本文结合中小企业数据仓库的需求特点,构建了中小企业客户关系管理数据仓库多维模型. |
| 关 键 词： | 客户关系管理 中小企业 数据仓库 |
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