| 论客户关系管理(CRM)的基础:数据库营销 |
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| 引用本文： | 张蓓.论客户关系管理(CRM)的基础:数据库营销[J].四川理工学院学报(社会科学版),2005,20(2):24-27. |
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| 作者姓名： | 张蓓 |
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| 作者单位： | 同济大学管理学院,上海,200233 |
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| 摘 要： | 利用计算机信息管理系统(MIS)建立和利用客户数据库,与现代信息技术、网络技术相结合,着重从服务模式、关系管理为顾客提供全方位服务,是企业提升竞争力的重要方法和手段。
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| 关 键 词： | 信息 数据库 营销 管理 |
| 文章编号： | 1672-8580(2005)02-0024-04 |
On the Base of CRM: Database Marketing |
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| Zhang Bei.On the Base of CRM: Database Marketing[J].Journal of Sichuau University of Science & Engineering:Social Sciences Edition,2005,20(2):24-27. |
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| Authors: | Zhang Bei |
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| Abstract: | Applying MIS and modern information network technologies, establishing and applying the customer data base, providing all-round service for customers from the aspects of service mode and. relation management, are the important methods and measures for enterprises to enhance their competitiveness. |
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| Keywords: | information database marketing management |
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