旅游服务浅论

旅游服务是随着人类社会生产力的提高、社会分工的发展、旅游活动商业化而在十九世纪四十年代出现的一种新式服务行业。旅游服务与旅游市场调查、预测和旅游推销构成了旅游企业的全部经营活动。旅游市场调查、预测和旅游推销是旅游服务的前提,旅游服务是旅游经营活动的主体。旅游服务,有对国际游客的服务,也有对国内游客的服务。本文仅从国际旅游业的角度,对旅游服务作一些粗浅的剖析。