民航旅客不当行为的分类研究 |
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引用本文: | 史肖月,卢雨,杨华鑫,齐晓云.民航旅客不当行为的分类研究[J].决策探索,2019(1). |
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作者姓名: | 史肖月 卢雨 杨华鑫 齐晓云 |
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作者单位: | 中国民航大学 |
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摘 要: | 近年来,旅客冲向停机坪、打砸抢事件屡有发生,旅客不当行为也引起了学术界的关注。文章在充分借鉴前人研究成果的基础上,通过文献法与访谈法,根据民航运行特征,总结民航旅客不当行为的定义,从旅客自身行为动机、旅客不当行为发生区域、旅客不当行为结果分析其类别,为剖析民航旅客不当行为的原因、形成机理及对策提供理论依据。
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