浅谈银行柜员的业务竞争能力

银行柜员是银行服务的窗口,他们的服务能力不仅直接反映了银行的竞争力,而且对银行能否得到社会各界的高度信任、实现可持续发展具有重大的影响。笔者想从如何提高银行柜员的业务竞争能力谈一些自己的见解。