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基于企业-顾客-利益相关者三方互动的服务品牌资产研究:一个分析框架
引用本文:卫海英,姚作为,梁彦明. 基于企业-顾客-利益相关者三方互动的服务品牌资产研究:一个分析框架[J]. 暨南学报(哲学社会科学版), 2010, 32(1)
作者姓名:卫海英  姚作为  梁彦明
作者单位:卫海英,梁彦明(暨南大学,管理学院,广东,广州,510632);姚作为(广东行政学院,管理系,广东,广州,510053) 
基金项目:广东省普通高校人文社会科学重点研究基地项目《服务企业品牌资产结构演化及其管理模式研究》,教育部人文社会科学基金项目《基于多维互动的服务企业品牌资产驱动因子及其管理研究》 
摘    要:互动是服务企业的根本特性,可将服务企业品牌资产的生成过程视为一个动态开放系统,这一系统以企业-顾客-利益相关者三方互动为输入,通过一定的转换机制生成品牌资产,并不断向三方动态输出品牌价值.这一开放系统即构成了基于企业、顾客与利益相关者三方互动的服务品牌资产理论分析框架.

关 键 词:服务品牌  品牌资产  互动  品牌知识

Research on Service Brand Asset based on the Enterprise-Customers-Stakeholders Trichotomy Interaction: An Analytical Framework
Abstract:
Keywords:
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