应对群体突发事件舆论引导研究——以湖北荆门“出租车事件”为例

当前我国社会转型,各种矛盾交织,冲突频发,导致群体突发事件层出不穷。如何应对群体突发事件,有效组织舆论引导,化解各种矛盾,成为当前城市发展中一道难解的社会管理题。通过分析2010年12月湖北荆门"出租车事件",可以发现,群体突发事件的频发根源多为官民之间的利益冲突或利益矛盾,其舆论引导和事件处置的主角是政府。所以,提高群体突发事件舆论引导的关键是政府第一时间介入,公布权威信息,妥善处理政府与媒体的关系,推进舆论引导和事件处置同步进行。然而,这关键建立在对舆情信息的及时收集、深入分析、认真研判的基础上。就媒体而言,只有创新传播方式,让媒体成为各方态度或意见的角力场,让多种声音呈现在社会舆论的大环境,才更有利于推动事件的解决。