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| 客户关系管理与证券公司业务发展 | |
| 引用本文： | 刘茜.客户关系管理与证券公司业务发展[J].天府新论,2004(Z1):99-100. |
| 作者姓名： | 刘茜 |
| 摘 要： | 客户关系管理依托先进的数据处理方法和信息技术,通过对企业组织结构和业务流程的重新改造,深入分析挖掘客户价值、努力整合内外资源.客户关系管理是高度市场竞争的产物,被国外金融界广泛采用,也将成为我国证券公司迅速提高竞争力的有效途径. |
| 关 键 词： | 客户关系管理 业务流程重组 客户服务中心 |
| 文章编号： | 1004-0633(2004)099-02 |
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