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| 谈图书馆服务承诺制 | |
| 作者姓名： | 阎光霞 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 图书馆推行服务承诺制,就是将图书馆的服务标准、服务程序、服务内容、服务时限、服务效率等向读者公开做出承诺,并明确未兑现的处理办法,将自己置于读者及社会的监督之下. |
| 关 键 词： | 图书馆 服务承诺制 文献导读 参考咨询 馆际互借 |
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